Nota
El acceso y uso de este sitio web implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones. Se recomienda leerlos detenidamente antes de realizar cualquier compra.
1. Introducción y ámbito de aplicación
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, así como la compra de productos a través del mismo. Son aplicables a todos los usuarios que accedan o utilicen el sitio.
2. Cuenta de usuario y responsabilidad del sitio
- El usuario es responsable de proporcionar información veraz y actualizada
- El usuario debe mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
- Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas en caso de uso indebido
- No garantizamos la disponibilidad continua e ininterrumpida del sitio web
3. Productos, disponibilidad y precios
- Los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad de stock
- Nos reservamos el derecho de modificar precios y descripciones sin previo aviso
- En caso de error en el precio o la información del producto, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y notificar al cliente
- Todos los precios incluyen impuestos aplicables según la normativa vigente
4. Pedidos y pago
- Al realizar un pedido, el usuario confirma que la información proporcionada es correcta
- El pago debe realizarse mediante los métodos disponibles en el sitio web
- El pedido se considerará confirmado una vez verificado el pago
- Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en caso de sospecha de fraude o información incorrecta
5. Política de envíos
Para más información, consulte: Politica de envios
Proceso básico:
- Confirmación del pedido tras el pago
- Procesamiento en un plazo de 1 a 3 días laborables
- Preparación y entrega al transportista
- Envío y entrega estimada según destino
6. Política de cancelación de pedidos
Para más información, consulte: Política de Cancelación de Pedidos
Proceso básico:
- Solicitud de cancelación a través del servicio de atención al cliente
- Cancelación posible antes del envío del pedido
- Confirmación de la cancelación
- Procesamiento de la solicitud en un plazo de 1 a 3 días laborables
7. Política de devoluciones, cambios y reembolsos
Para más información, consulte: Política de devoluciones, cambios y reembolsos
Proceso básico:
- Solicitud dentro del plazo establecido
- Envío del producto siguiendo las instrucciones
- Verificación del estado del producto
- Reembolso o cambio gestionado en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la verificación
8. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación vigente en España, incluyendo la normativa de protección de datos aplicable.
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento y notificaremos cualquier cambio relevante a los usuarios.
9. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la normativa aplicable. Para más información, consulte la Política de Privacidad del sitio web.
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños y elementos gráficos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa.
11. Limitación de responsabilidad
- No seremos responsables de daños indirectos derivados del uso del sitio
- No garantizamos que el sitio esté libre de errores o interrupciones
- El usuario utiliza el sitio bajo su propia responsabilidad
12. Modificación de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigor desde su publicación.
13. Disposiciones adicionales
- Si alguna cláusula se considera inválida, las demás permanecerán en vigor
- Estos términos constituyen el acuerdo completo entre el usuario y el sitio web
- El uso continuado del sitio implica la aceptación de las condiciones actualizadas
14. Información de contacto
Dirección: 1-12-9 Minami Kasugaoka, ciudad de Ibaraki, prefectura de Osaka 567-0046, Japón
Teléfono: +81 (802) 420 18 75
Correo electrónico: yourhelpdesk@lozenoroom.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00 (CET)
