Nota
La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales de los usuarios que acceden y utilizan el sitio web. Al utilizar este sitio, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es el operador del sitio web, encargado de garantizar que el tratamiento se realice conforme a la normativa aplicable en España y en la Unión Europea.
2. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
- Datos de identificación: nombre, apellidos
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono(Opcional), dirección de envío
- Datos de pago: información necesaria para procesar pagos (no almacenamos datos completos de tarjetas)
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, comportamiento de uso en el sitio
- Datos relacionados con pedidos y preferencias
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales se utilizan para:
- Gestionar y procesar pedidos
- Coordinar envíos y entregas
- Proporcionar atención al cliente
- Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sistema
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos se realiza sobre las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato (gestión de pedidos y servicios)
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Consentimiento del usuario (por ejemplo, para comunicaciones comerciales)
- Interés legítimo en mejorar nuestros servicios y seguridad
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales aplicables. Posteriormente, serán eliminados o anonimizados de forma segura.
6. Compartición de datos
Podemos compartir datos personales con:
- Proveedores de servicios logísticos para la entrega de pedidos
- Proveedores de servicios de pago
- Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio
Todos los terceros están obligados a tratar los datos de forma segura y conforme a la normativa vigente.
7. Derechos del usuario
El usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Solicitar la rectificación de datos inexactos
- Solicitar la supresión de sus datos
- Solicitar la limitación del tratamiento
- Oponerse al tratamiento de sus datos
- Solicitar la portabilidad de los datos
Para ejercer estos derechos, el usuario puede ponerse en contacto a través de los datos indicados en esta política.
8. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración.
9. Cookies y tecnologías similares
El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Garantizar el correcto funcionamiento del sitio
- Analizar el tráfico y comportamiento de los usuarios
- Mejorar la experiencia de navegación
Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
10. Transferencias de datos
En caso de transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo, se adoptarán las garantías adecuadas para asegurar un nivel de protección equivalente conforme a la normativa aplicable.
11. Menores
El sitio web no está dirigido a personas que no tengan capacidad legal para contratar. No recopilamos intencionadamente datos personales de este tipo de usuarios.
12. Modificaciones de la política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigor desde su publicación.
13. Información de contacto
Dirección: 1-12-9 Minami Kasugaoka, ciudad de Ibaraki, prefectura de Osaka 567-0046, Japón
Teléfono: +81 (802) 420 18 75
Correo electrónico: yourhelpdesk@lozenoroom.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00 (CET)
