Realizamos envíos exclusivamente dentro de España. Actualmente no ofrecemos envíos a otros países.
Las zonas cubiertas incluyen:
En determinadas áreas remotas o de difícil acceso, los plazos de entrega pueden verse ligeramente afectados.
Nuestro horario operativo es de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (CET).
El tiempo de preparación y procesamiento de los pedidos es de 1 a 3 días laborables.
Durante este periodo:
Una vez finalizado este proceso, el pedido será enviado.
El plazo estimado de entrega es de 6 a 9 días laborables desde el envío.
Este plazo puede variar ligeramente en función de:
Trabajamos con empresas logísticas reconocidas para garantizar una entrega segura y eficiente:
La selección del transportista se realiza en función de la zona de destino y la disponibilidad operativa.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento que permitirá consultar el estado de la entrega en tiempo real.
Si el pedido no puede ser entregado en la dirección indicada:
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Aunque trabajamos para cumplir los plazos establecidos, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control, tales como:
En estos casos, se informará al cliente lo antes posible.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de envíos en cualquier momento para adaptarla a cambios operativos o normativos. Cualquier modificación será publicada en esta página.
Dirección: 1-12-9 Minami Kasugaoka, ciudad de Ibaraki, prefectura de Osaka 567-0046, Japón
Teléfono: +81 (802) 420 18 75
Correo electrónico: yourhelpdesk@lozenoroom.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00 (CET)
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